1Como recebo a caixa da Arco?
Selecione um produto de sua preferência e faça a compra pelo site. Após a confirmação do pedido, enviamos a caixa para o seu endereço. Ela foi pensada para acomodar as criações com segurança e carinho.
2Preciso pagar para enviar a caixa de volta?
Não. Dentro da caixa, você encontrará um QR Code que dá acesso ao nosso canal de contato. Assim que reunir todas as artes e estiver pronta para o envio, é só solicitar por ali a etiqueta de retorno dos Correios — o frete é por nossa conta.
Importante: a etiqueta tem validade de 30 dias, por isso pedimos que só a solicite quando estiver com tudo pronto para enviar a caixa de volta ao nosso estúdio.
3Quantas artes cabem na caixa? Que tamanhos posso enviar?
A caixa comporta, em média, 300 criações e aceita artes com tamanhos de um A3.
4Tenho interesse em dois produtos. Preciso comprar duas caixas?
Não. Nossa caixa comporta, em média, 300 criações e foi pensada para acomodar mais de um projeto. Se você deseja dois produtos (como um livro e um mosaico, por exemplo), basta separar as artes por categoria dentro da mesma caixa e indicar no formulário digital — acessado via QR Code — como deseja que cada material seja utilizado.
5Posso enviar qualquer tipo de material?
Pedimos que não envie itens frágeis como vidro, cerâmica ou materiais que possam quebrar, pois representam risco à equipe que manipula a caixa e as chances de quebra e perda do seu item são grandes.
Você pode enviar desenhos, pinturas, colagens, bilhetes, fotos impressas e objetos leves que possam ser fotografados com segurança.
6E se eu não quiser enviar os trabalhos pelos Correios?
Se preferir, você pode digitalizar as artes por conta própria e nos enviar os arquivos através do nosso site. Elas serão incluídas no livro da mesma forma.
No entanto, recomendamos fortemente que a fotografia seja feita em nosso estúdio. Nosso processo foi cuidadosamente desenvolvido para preservar cores, texturas e detalhes com qualidade profissional — o que garante um resultado final mais harmônico, refinado e fiel à essência de cada criação.
7O que acontece se a caixa for extraviada?
Até hoje, nunca tivemos casos de extravio. Trabalhamos com serviços confiáveis e fornecemos código de rastreamento. Caso ocorra algum imprevisto, temos um protocolo de suporte para resolver com agilidade.