Perguntas Frequentes - Tire suas dúvidas aqui!

Sobre o propósito

1Por que digitalizar as artes dos meus filhos se não tem o mesmo valor que a original?
Nós concordamos que a arte original tem um valor único e insubstituível. No entanto, transformar essas criações em um livro personalizado é uma maneira de valorizá-las e trazê-las para o centro da nossa vida cotidiana. Muitas vezes, as pilhas de desenhos e trabalhos acabam esquecidas em caixas e armários, perdendo a oportunidade de serem admiradas e apreciadas no dia a dia. Nosso objetivo é dar a essas obras de arte um espaço digno, que celebre as criações de cada criança como parte de uma narrativa maior. O livro não substitui a arte original, mas oferece uma forma prática e emocional de preservar essas memórias e torná-las acessíveis para toda a família, seja agora, seja no futuro. É uma maneira de imortalizar essas fases criativas e garantir que elas sejam compartilhadas, revisitadas e celebradas ao longo dos anos."
2Por que registrar essas memórias em um livro, se posso apenas guardar os desenhos em casa?
Guardar as criações em pastas ou caixas é uma forma válida de preservá-las — mas muitas vezes, com o tempo, elas acabam esquecidas ou danificadas. O que a Arco propõe é diferente: dar um novo lugar a essas memórias, onde elas possam ser admiradas, compartilhadas e revisitadas com facilidade. O livro não só organiza, mas celebra essas fases, dando a cada desenho um espaço digno, com design, cuidado e emoção. É transformar a memória em um objeto de presença — pronto para habitar a casa e o coração.
3O que torna um livro da Arco diferente de um álbum comum?
Nosso trabalho vai além da impressão de imagens. Cada projeto é feito com curadoria, direção artística e diagramação sensível — respeitando o ritmo da infância, os traços únicos de cada criação e o estilo de vida de cada família. Não tratamos apenas de arquivos e papéis, mas de histórias visuais. O resultado é um livro com estética editorial, acabamento de alta qualidade e alma. Um verdadeiro objeto de decoração, memória e afeto.

Sobre a caixa e o envio

1Como recebo a caixa da Arco?
Selecione um produto de sua preferência e faça a compra pelo site. Após a confirmação do pedido, enviamos a caixa para o seu endereço. Ela foi pensada para acomodar as criações com segurança e carinho.
2Preciso pagar para enviar a caixa de volta?
Não. Dentro da caixa, você encontrará um QR Code que dá acesso ao nosso canal de contato. Assim que reunir todas as artes e estiver pronta para o envio, é só solicitar por ali a etiqueta de retorno dos Correios — o frete é por nossa conta. Importante: a etiqueta tem validade de 30 dias, por isso pedimos que só a solicite quando estiver com tudo pronto para enviar a caixa de volta ao nosso estúdio.
3Quantas artes cabem na caixa? Que tamanhos posso enviar?
A caixa comporta, em média, 300 criações e aceita artes com tamanhos de um A3.
4Tenho interesse em dois produtos. Preciso comprar duas caixas?
Não. Nossa caixa comporta, em média, 300 criações e foi pensada para acomodar mais de um projeto. Se você deseja dois produtos (como um livro e um mosaico, por exemplo), basta separar as artes por categoria dentro da mesma caixa e indicar no formulário digital — acessado via QR Code — como deseja que cada material seja utilizado.
5Posso enviar qualquer tipo de material?
Pedimos que não envie itens frágeis como vidro, cerâmica ou materiais que possam quebrar, pois representam risco à equipe que manipula a caixa e as chances de quebra e perda do seu item são grandes. Você pode enviar desenhos, pinturas, colagens, bilhetes, fotos impressas e objetos leves que possam ser fotografados com segurança.
6E se eu não quiser enviar os trabalhos pelos Correios?
Se preferir, você pode digitalizar as artes por conta própria e nos enviar os arquivos através do nosso site. Elas serão incluídas no livro da mesma forma. No entanto, recomendamos fortemente que a fotografia seja feita em nosso estúdio. Nosso processo foi cuidadosamente desenvolvido para preservar cores, texturas e detalhes com qualidade profissional — o que garante um resultado final mais harmônico, refinado e fiel à essência de cada criação.
7O que acontece se a caixa for extraviada?
Até hoje, nunca tivemos casos de extravio. Trabalhamos com serviços confiáveis e fornecemos código de rastreamento. Caso ocorra algum imprevisto, temos um protocolo de suporte para resolver com agilidade.

Sobre os produtos

1Qual a diferença entre os Livros Arco - Artbook, o Giftbook e o Yearbook?
Todos compartilham as mesmas opções de tamanho e acabamento — o que muda é o conteúdo e o nível de personalização.

O Artbook é pensado para reunir uma arte por página, ideal para valorizar cada criação individualmente. O valor inicial inclui 24 páginas, sendo 20 dedicadas às artes e as demais reservadas para título, colofão e página “Sobre”.

O Giftbook segue a mesma estrutura de 24 páginas, mas permite várias criações por página, o que torna o processo de diagramação mais detalhado. É perfeito para reunir mensagens, fotos, cartas e lembranças diversas.

Já o Yearbook é o mais completo da Arco. Ele permite personalizar absolutamente tudo — criar capítulos, escrever textos e montar uma narrativa completa. Inclui 75 criações e 100 páginas no valor inicial.
2Quais produtos vocês oferecem?
Além dos livros personalizados, também criamos mosaicos de arte infantil e cadernos com capas personalizadas — todos feitos com as criações enviadas. Estamos sempre desenvolvendo novas formas de transformar memórias em arte.
3Vocês só trabalham com materiais infantis?
Não. Embora tenhamos nascido celebrando a infância, personalizamos projetos para qualquer fase da vida: catálogos de coleções, registros de viagens, livros de conquistas ou projetos afetivos.
4Vocês atendem pedidos de presente?
Sim! Você pode criar um produto para presentear familiares, educadores ou amigos. Podemos incluir dedicatórias e detalhes personalizados — basta nos avisar ao fazer o pedido.
5Posso encomendar mais de um produto com o mesmo material?
Sim! Basta sinalizar no formulário digital.

Sobre o processo de criação

1Como funciona o processo?
Após a compra, você recebe a caixa da Arco. Encha com as criações que deseja eternizar e nos envie de volta com a etiqueta fornecida. Ao chegar no estúdio, fotografamos e tratamos cada arte com cuidado e iniciamos a diagramação do seu produto.
2Posso acompanhar o processo?
Sim! Antes de finalizarmos qualquer produto, você recebe uma prévia digital para revisar e aprovar com calma. Além disso, você pode acompanhar o andamento do seu projeto pelo nosso site, onde atualizamos o status de cada etapa — do recebimento da caixa até o envio do produto final.
3A fotografia das artes preserva a qualidade do original?
Sim. Utilizamos equipamentos profissionais e técnicas de edição que mantêm as cores, texturas e detalhes mais fiéis possíveis. Embora não substituam o original, tornam a arte acessível, durável e pronta para ser admirada com frequência.
4Vocês devolvem os trabalhos originais?
Sim, se você desejar. Podemos devolver todas as criações junto com o produto final. Caso prefira, também podemos reciclá-las de forma responsável.
5Posso incluir textos, legendas ou fotos no livro?
Sim! Através do formulário digital, você pode enviar textos, legendas por categoria, fotos digitais e até arquivos em PDF — tudo será integrado ao projeto de forma harmoniosa.

Pagamento, prazos e condições

1Como é feito o pagamento do produto final?
A compra da caixa é feita pelo site. Após recebermos os materiais e analisarmos o volume de imagens, enviaremos um link para pagamento do produto final. O valor é calculado com base na quantidade de artes e no tipo de projeto escolhido.
2O valor da caixa é abatido do produto final?
Não. A caixa é adquirida separadamente e corresponde à primeira etapa do processo — incluindo o envio, recepção e curadoria inicial das artes.
3Caso eu queira mais de um exemplar do mesmo produto, o preço é o mesmo?
Não. Para pedidos de exemplares adicionais do mesmo produto, oferecemos um desconto especial. O valor pode variar de acordo com o tipo de produto e a quantidade solicitada, por isso analisamos caso a caso. Fique à vontade para nos consultar — teremos prazer em preparar uma proposta personalizada para você.
4Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. O pagamento é feito de forma segura, diretamente pelo nosso site.
5Posso cancelar meu pedido?
Sim, mas apenas até o envio da caixa. Após o envio, o processo de produção já estará em andamento e não será possível cancelar, isto é, não haverá reembolso e caso deseje receber os itens que enviou, o cliente terá de arcar com os custos deste envio.
6Qual o prazo de entrega final?
O prazo para entrega é de até 60 dias corridos após o recebimento da caixa e dos arquivos digitais. Durante esse período, mantemos você informado sobre o andamento do projeto.